Politique de confidentialité
Cette Politique de confidentialité décrit comment razzori.com, razzori.be, razzori.nl, razzori.eu (le “Site” ou “nous”) recueille, utilise et divulgue vos Informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.
Collecte de renseignements personnels
Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certains renseignements sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les renseignements nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires si vous nous contactez pour obtenir de l'aide. Dans la présente Politique de confidentialité, nous faisons référence à toute information qui peut identifier de manière unique une personne (y compris les informations ci-dessous) comme “Informations personnelles”. Consultez la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les renseignements personnels que nous recueillons et pourquoi.
Informations sur l'appareil:
-
Exemples de renseignements personnels recueillis: version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, quels sites ou produits vous consultez, termes de recherche et comment vous interagissez avec le site.
-
Objectif de la collecte: charger le Site avec précision pour vous et effectuer des analyses sur l'utilisation du Site pour optimiser notre Site.
-
Source de collecte: Collecté automatiquement lorsque vous accédez à
notre site à l'aide de cookies, de fichiers journaux, de balises Web, de
balises ou de pixels Google, VITALS, Facebook.
- Divulgation à des fins commerciales: partagée avec notre sous-traitant Shopify, Google, VITALS, Facebook.
Informations sur la commande
- Exemples de renseignements personnels recueillis: nom, adresse de
facturation, adresse de livraison, renseignements sur le paiement (y
compris les numéros de carte de crédit , PayPal, Bancontact, IDEAL, Apple Pay, Google Pay), adresse courriel et numéro de téléphone.
- Objet de la collecte: vous fournir des produits ou des services pour
remplir notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser
l'expédition, et vous fournir des factures et/ou des confirmations de
commande, communiquer avec vous, filtrer nos commandes pour détecter tout risque potentiel ou fraude, et
lorsque cela est conforme aux préférences que vous avez partagées avec
nous, vous fournir des informations ou de la publicité concernant nos
produits ou services.
- Source de collecte: collecté auprès de vous.
- Divulgation à des fins commerciales: partagé avec notre
sous-traitant Shopify et Sendcloud.
Informations sur le service à la clientèle
Exemples de renseignements personnels recueillis:
Objet de la collecte: fournir un soutien à la clientèle.
Source de collecte: collecté auprès de vous.
Mineurs
Nous ne recueillons pas intentionnellement de informations personnels auprès d'enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous pour demander la suppression.
Partage de renseignements personnels
Nous partageons vos renseignements personnels avec des fournisseurs de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple:
Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos Informations personnelles ici: https://www.shopify.com/legal/privacy.
Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et règlements applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits d'une autre manière.
Publicité comportementale
Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Par exemple: [INSÉRER le CAS échéant] Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici: https://policies.google.com/privacy?hl=fr.
Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Nous partageons des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos annonces sur d'autres sites Web avec nos partenaires publicitaires.
Nous recueillons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires, et dans certains cas par l'utilisation de cookies ou d'autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir, selon votre localisation).
Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de Network Advertising Initiative (“NAI”) à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Vous pouvez désactiver la publicité ciblée en:
FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/fr-fr/resources/policies/personalized-ads]
En outre, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante: http://optout.aboutads.info/.
Utilisation des renseignements personnels
Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir nos services, qui comprennent: l'offre de produits à vendre, le traitement des paiements, l'expédition et l'exécution de votre commande, et vous tenir au courant des nouveaux produits, services et offres.
-
Base légale
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (“RGPD”), si vous êtes résident de l'Espace Economique Européen (“EEE”), nous traitons vos informations personnelles selon les bases légales suivantes:
- Votre consentement;
- L'exécution du contrat entre vous et le Site;
- Respect de nos obligations légales;
- Protéger vos intérêts vitaux;
- Exécuter une tâche d'intérêt public;
- Pour nos intérêts légitimes, qui ne l'emportent pas sur vos libertés et droits fondamentaux.
Conservation
Lorsque vous passez une commande sur le site, nous conserverons vos renseignements personnels pour nos dossiers jusqu' à ce que vous nous demandiez d'effacer ces renseignements. Pour plus d'informations sur votre droit d'effacement, veuillez consulter la section "Vos droits" ci-dessous.
Prise de décision automatique
Si vous êtes résident de l'EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement fondé uniquement sur la prise de décision automatisée (y compris le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative. Nous [DO/DO] nous engageons dans une prise de décision entièrement automatisée qui a un effet juridique ou autrement significatif en utilisant les données des clients. Notre sous-traitant Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir les fraudes qui n'ont pas d'effet légal ou significatif sur vous.
Les services qui comprennent des éléments de prise de décision automatisée comprennent:
- Refus temporaire d'adresses IP associées à des transactions répétées échouées. Ce dényliste persiste pendant un petit nombre d'heures.
- Refus temporaire de cartes de crédit associées à des adresses IP refusées. Ce dényliste persiste pendant un petit nombre de jours.
Vente de informations personnels
Notre site vend des renseignements personnels, tels que définis par la California Consumer Privacy Act of 2018 (“CCPA”).
- CATÉGORIES d'INFORMATIONS VENDUES;
- DES INSTRUCTIONS sur LA façon de SE RETIRER de LA VENTE;
- SI VOTRE ENTREPRISE VEND DES INFORMATIONS sur des MINEURS (MOINS de 16 ans) ET SI VOUS OBTENEZ UNE AUTORISATION POSITIVE;
- SI VOUS FOURNISSEZ une INCITATION FINANCIÈRE à NE PAS VENDRE D'INFORMATIONS, FOURNISSEZ DES INFORMATIONS SUR CE QUE CETTE INCITATION EST.
Vos droits
Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux Informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos Informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées. Vos renseignements personnels seront d'abord traités en Irlande, puis transférés à l'extérieur de l'Europe pour stockage et traitement ultérieur, y compris au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la manière dont les transferts de données sont conformes au RGPD, voir le Livre blanc de Shopify sur le RGPD: https://help.shopify.com/fr/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA
Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet (également connu sous le nom de "Droit de savoir"), de les transférer à un nouveau service et de demander que vos renseignements personnels soient corrigés, mis à jour ou effacés. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous [OU INSÉRER D'AUTRES INSTRUCTIONS POUR ENVOYER DES DEMANDES d'ACCÈS, D'EFFACEMENT, de CORRECTION ET DE PORTABILITÉ].
Si vous souhaitez désigner un agent autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous.
Cookies
Un cookie est une petite quantité d'informations qui sont téléchargées sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, y compris des cookies fonctionnels, de performance, de publicité et de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site Web de se souvenir de vos actions et préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n'avez pas à saisir à nouveau ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou naviguez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la façon dont les gens utilisent le site Web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont un visiteur fréquent.
Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et pour fournir nos services.
Cookies nécessaires au fonctionnement du magasin
| Nom | Fonction |
|---|---|
| _ab | Utilisé en connexion avec l'accès à l'administrateur. |
| _secure_session_id | Utilisé en relation avec la navigation à travers une devanture de magasin. |
| cart | Utilisé en relation avec le panier. |
| cart_sig | Utilisé en relation avec la caisse. |
| cart_ts | Utilisé en relation avec la caisse. |
| checkout_token | Utilisé en relation avec la caisse. |
| secret | Utilisé en relation avec la caisse. |
| secure_customer_sig | Utilisé en connexion avec la connexion client. |
| storefront_digest | Utilisé en connexion avec la connexion client. |
| _shopify_u | Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client. |
Reporting et analyse
| Name | Function |
|---|---|
| _tracking_consent | Préférences de suivi. |
| _landing_page | Suivre les pages de destination |
| _orig_referrer | Suivre les pages de destination |
| _s | Shopify analytics. |
| _shopify_fs | Shopify analytics. |
| _shopify_s | Shopify analytics. |
| _shopify_sa_p | Shopify analytics relatifs au marketing et aux recommandations. |
| _shopify_sa_t | Shopify analytics relatifs au marketing et aux recommandations. |
| _shopify_y | Shopify analytics. |
| _y | Shopify analytics |
La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend du fait qu'il s'agit d'un cookie “persistant” ou d'un cookie “de session”. Les cookies de session durent jusqu' à ce que vous arrêtiez la navigation et les cookies persistants durent jusqu' à ce qu'ils expirent ou soient supprimés. La plupart des cookies que nous utilisons
sont persistants et expireront entre 30 minutes et deux ans à compter de la date de leur téléchargement sur votre appareil. Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site Web peuvent ne plus être entièrement accessibles.
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En outre, veuillez noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions de la section “Publicité comportementale” ci-dessus.
Ne pas suivre
Veuillez noter qu'en raison de l'absence de compréhension constante de l'industrie sur la manière de répondre aux signaux «Ne pas suivre», nous ne modifions pas nos pratiques de collecte de données et d'utilisation lorsque nous détectons un tel signal à partir de votre navigateur.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple,
des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Contact
Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions, ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à info@razzori.com ou par courrier en utilisant les détails fournis ci-dessous: Boulevard Industriel 9, 1070 Anderlecht, Belgique
Dernière mise à jour: 26/06/2022
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